運輸政策
我們的目標是為您提供最佳的運輸體驗。
我們的運輸政策最後更新於 2024 年 5 月 1 日
解釋和定義
解釋
首字母大寫的單字具有在以下條件下定義的含義。下列定義無論以單數或複數形式出現，均具有相同的意義。
定義
就本免責聲明而言：
- 「本公司」（在本免責聲明中稱為「本公司」、「我們」、「我們」或「我們的」）是指SVAKOM
- "商品” 指在服務上出售的商品。
- "命令「 指您向我們購買商品的請求。
- "服務」 指的是網站。
- "網站」 指SVAKOM ，可從 www.svakom.com 訪問
- "你” 指存取服務的個人，或代表該個人存取或使用服務的公司或其他法律實體（如果適用）。
感謝您造訪 SVAKOM 並在SVAKOM購物。以下條款和條件構成我們的運輸政策。
運輸政策
出貨處理時間
所有訂單通常會在 1-2 個工作天內處理。 （週末及假日不視為工作日）
如果我們的訂單量很大，發貨可能會延遲幾天。請允許額外的運輸天數以便交貨。如果您的訂單的出貨出現嚴重延遲，我們將透過電子郵件或電話與您聯繫。
運費
您的訂單的運費將被計算並顯示 結帳時.
預計交貨時間
- 平日訂單：收到訂單後24小時內安排出貨。
一般來說，運輸需要 3-18 個工作天，具體取決於國家。
- 週末訂單：由於倉庫人員和物流人員週末不上班，所以只能安排週一出貨和運輸。
有時，由於假日或天氣等意外問題或海關扣押，交貨會延遲。當我們運送您的訂單時，我們的系統將透過電子郵件向您發送追蹤號碼，您也可以直接從您的帳戶檢查追蹤。
有時可能會發生交貨延遲。
我們合作的物流公司： USPS、UPS、Fedex、DHL、4PX、皇家郵政等
由於業務的發展，本著提供更好服務的目的，我們建立了自己的倉庫，目前支持國內訂單到當地國家，如美國，歐盟國家（從德國發貨），中國，意味著我們可以提供比其他一些公司更快的物流，您可以更快地享受您的產品。
發貨確認和訂單跟踪
一般來說，您的訂單出貨後，您將收到一封包含您的追蹤號碼的出貨確認電子郵件。包裹在到達快遞公司的途中可能有1到3天沒有更新，屬於正常現象。如果長時間沒有更新，請 聯繫我們。
海關、關稅和稅款
SVAKOM不對適用於您的訂單的任何關稅和稅費負責。運送期間或之後收取的所有費用均由客戶承擔（關稅、稅費）
損害賠償
如果您收到的訂單已損壞，請聯繫 保固單 提出索賠。
在提出索賠之前，請保存所有包裝材料和損壞的貨物。
退貨或換貨包裹
如需退貨，請聯絡 support@svakom.com 透過電子郵件。
請不要直接拒絕或退貨。另外，包裝盒上的收貨地址不能直接用於退換貨。我們會根據您的郵件查看情況後立即為您安排。
聯絡我們
如果您對此運送政策有任何疑問，您可以聯絡我們：
- 請造訪我們網站上的此頁面：https://www.svakom.com/pages/contact-us
- 透過向我們發送電子郵件： support@svakom.com
