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注意力：

自 2022 年 5 月 9 日起，您不再需要註冊您的產品即可享有保固！

在SVAKOM ，我們重視客戶服務，我們相信我們的產品將在多年內提供無與倫比的滿意度，這就是為什麼我們提供 10 年品質保證和 2 年更換保修，並鼓勵您註冊您的產品。

如果您需要聯絡我們尋求支援或提出保固/保證索賠，註冊您的產品會更容易。過程簡單快速！

  • 建立或登入您的SVAKOM帳戶。前往本網站右上角的登入部分或按一下此處。
  • 填寫本頁底部的產品註冊和保固索賠表。

    提示：您需要初始購買時的原始發票作為產品保固範圍的證明，以及產品包裝上提供的序號。

保固與保證

2年保固期

我們針對製造缺陷提供 2 年保固。萬一出現此類缺陷，並且您符合此索賠條件，我們將致力於修復或更換產品。 2 年保固期自購買日起計算。 

10年品質保證

我們提供 10 年品質保證，防止損壞或功能下降。此保固自購買日起開始。如果您符合此索賠條件，下次僅透過此官方網站 (www.svakom.com) 購買時將獲得 50% 的折扣。

重要提示

我們的保固和保固涵蓋製造缺陷，不包括因用戶疏忽而造成的損壞或功能喪失。這包括：不當或不正確使用、使用非水性潤滑劑、不正確清潔、將產品浸入水中（如果不防水）以及拆卸產品。

我們的SVAKOM保固和保證僅適用於透過本網站 (www.svakom.com) 或我們的官方SVAKOM零售商（線下、線上或線上市場）購買的SVAKOM產品。我們的保固和保固不包括從未經授權的SVAKOM零售商處購買的所有產品。

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經常問的問題

序號可以在產品包裝上找到，通常印在條碼上方。例如：

系列保固

在提出保固索賠之前

你的性玩具有問題嗎？我們來排除故障吧！

1. 確保您的玩具已充滿電。使用原始產品附帶的充電線和合適的電源。請查看產品使用手冊以取得說明。如果您沒有硬拷貝，請按一下此處。

2. 如果您的產品有旅行鎖，請確保已解鎖。請查看產品使用手冊以取得說明。如果您沒有硬拷貝，請按一下此處。

3. 如果您的玩具根本無法充電，或者充滿電後無法開機，或者您可能有資格提出保固索賠。

如需進一步協助，請透過下面的表格聯絡我們的專業支援團隊。