Политика возврата

Покупки онлайн:

Мы принимаем возвраты в течение 60 дней с даты покупки. Применяются условия!

1. Возвраты, которые были открыты, использованы, повреждены, изношены или без оригинальной упаковки и ярлыков, не будут приняты. В случае, если товар будет возвращен нам в неприемлемом состоянии, ваш возврат может быть отклонен.
2. SVAKOM не обрабатывает обмены. Обратите внимание, что мы не можем предложить обмены из-за нашей строгой политики гигиены. Это необходимо для того, чтобы все клиенты могли наслаждаться безупречным качеством нашей продукции, в соответствии с глобальными стандартами безопасности и качества SVAKOM.
3. Все покупки покрыты нашей 2-летней гарантией на все производственные дефекты. В крайне редких случаях, если продукт окажется неисправным, мы предложим вам замену в течение 1 года с даты покупки.

Возвраты будут обработаны в течение примерно 7-10 рабочих дней после получения нами ваших возвращенных товаров.

Не подлежит возврату/Окончательная продажа:

Товары, помеченные как «Финальная распродажа» на страницах продуктов, не подлежат возврату. Это включает в себя:

1. Аксессуары
2. Заказы на рисование
3. Все распродаваемые товары

Международные возвраты:

Обеспечение точности вашего адреса доставки имеет решающее значение, так как мы не можем изменять адреса доставки после отправки для поддержания безопасности и защиты клиентов.

В случае утери, кражи или повреждения посылок, пожалуйста, уведомите нас незамедлительно в течение 24 часов после доставки по адресу support@svakom.com чтобы мы могли инициировать претензию к перевозчику. Если ваша посылка задерживается у перевозчика и остается на одном и том же месте более 3 дней, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, чтобы мы могли помочь вам открыть претензию на вашу посылку.

Ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы ценим ваше доверие к нам, пока мы работаем над эффективным решением любых проблем. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нашей специализированной службой поддержки клиентов по адресу support@svakom.com в течение 24 часов после доставки. Ваша своевременная коммуникация имеет решающее значение, так как ее отсутствие может повлиять на процесс разрешения. Хотя мы стремимся оперативно решать любые проблемы, пожалуйста, имейте в виду, что подача иска к перевозчику не гарантирует возмещение, особенно если перевозчик подтверждает правильную доставку по правильному адресу.

Чтобы инициировать возврат:

Чтобы инициировать возврат, вы можете написать электронное письмо на support@svakom.com.

Эти содержимое должно быть включено в ваше электронное письмо:

Ваше полное имя (то, которое использовалось для покупки товара):
Номер заказа:
Где вы это купили (Название магазина, город; или ссылка):
Дата покупки:
Наименование товара:
Количество:
Цвет:
Описание проблемы:
Включите изображение или видео, показывающее состояние продукта: (пожалуйста, включите хотя бы одно фото, показывающее, что продукт нераспакован, не использован или не ношен)
Серийные номера вашего продукта: