В Соединенных Штатах только USPS имеет право отправлять посылки на адреса PO Box или APO/FPO.

С другой стороны, UPS, FedEx, DHL и TNT не могут доставлять посылки по таким адресам.

Обычно мы не просим нашу фабрику организовать отправку через конкретного курьера, потому что стоимость доставки варьируется в зависимости от места назначения, и решение курьера основывается на его собственных соображениях.

В общем не рекомендуется использовать адреса почтовых ящиков, так как они подвержены сбоям или задержкам в доставке.

Пожалуйста, обратите внимание, что при указании вашего адреса используйте точную информацию о вашем адресе и избегайте использования адресов почтовых ящиков.

Мы предоставляем услуги доставки от двери до двери для наших клиентов.

Для доставки по Америке мы в основном используем UPS, а для аксессуаров - USPS.

В Канаде мы в основном используем FedEx и Canada Post для доставки.

Для европейских стран или Кореи мы используем 4PX, а для Соединенного Королевства - Royal Mail.

Для Таиланда мы используем Flash Express.

Для других стран мы используем основные методы доставки, которые варьируются в зависимости от страны.

Однако для удаленных и островных стран нам, возможно, придется связаться с вами, чтобы подтвердить, можем ли мы заняться таможенным оформлением, если мы решим отправить груз через экспресс-службы, такие как DHL, FedEx или UPS, чтобы избежать месячного срока доставки, который вы можете обработать, включая возможные пошлины и налоги от таможни.

Пожалуйста, не беспокойтесь о том, что отправка будет конфиденциальной, так как мы гарантируем, что информация о купленных вами игрушках не будет отображаться на внешней коробке.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Политиками доставки

Сдержанная доставка
В дополнение к тому, что мы предлагаем вам что-то, что вы, возможно, захотите из нашего магазина, мы придаем большое значение вашей конфиденциальности.

Мы используем современные методы шифрования для защиты информации о вашей кредитной карте и отправляем ваш заказ в непрозрачной упаковке, чтобы сохранить вашу конфиденциальность.

Сдержанный биллинг
Эмитирующий банк требует указать название бренда сайта.

Если название бренда не отображается, через некоторое время некоторые клиенты могут задать вопросы о транзакции, так как они забывают, с какого сайта они покупали в тот момент.

Финансовая информация (номера кредитных карт, даты истечения срока действия кредитных карт, адрес для выставления счетов и так далее) используется исключительно для выставления вам счетов за продукты и услуги, и мы прилагаем все усилия, чтобы защитить вашу информацию от кражи или мошенничества.

Существует две ситуации для этого вопроса.

1. Заказы в будние дни: Доставка будет организована в течение 24 часов после получения заказа.

В общем, транспортировка займет от 3 до 18 рабочих дней в зависимости от стран.

2. Заказы на выходные: Поскольку сотрудники склада и логистики не работают в выходные, доставка и транспортировка могут быть организованы только в понедельник.

Иногда доставка может быть задержана из-за праздников или неожиданных проблем, таких как погода или задержки на таможне. Когда мы отправим ваш заказ, наша система отправит вам номер для отслеживания по электронной почте, и вы также можете проверить отслеживание напрямую из вашего аккаунта.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Для этого вопроса существует всего две ситуации.

Ситуация 1: Если ваша посылка еще не была отправлена, мы можем отменить ваш заказ.

Пожалуйста, предоставьте нашему обслуживающему персоналу номер вашего заказа, чтобы мы могли помочь отменить заказ.

После отмены заказа полное возмещение будет отправлено на вашу карту в течение 3 рабочих дней.

Ситуация 2: Если ваш пакет уже покинул наш склад, мы не можем отменить ваш заказ.

Мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей службой поддержки после получения нашей посылки, мы предоставим адрес для возврата.

Но, пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за стоимость возврата доставки.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Для этого вопроса существует всего две ситуации.

Ситуация 1: Если ваша посылка еще не была отправлена, мы можем напрямую помочь изменить ваш адрес доставки.

И вам нужно предоставить ваш новый адрес доставки, заполнив следующий формат:

Номер заказа:
Получатель:
Адрес:
Город:
Состояние:
Почтовый индекс:
Страна:
Номер телефона:

Ситуация 2: Если ваш пакет уже был отправлен, мы не можем изменить адрес доставки.

Мы рекомендуем вам вернуть посылку после ее получения, или вы можете напрямую связаться с курьером, чтобы изменить адрес доставки, указав ваш номер отслеживания.

Перед размещением заказа, пожалуйста, проверьте правильность транспортной информации получателя, чтобы избежать ненужных потерь, вызванных личными причинами клиента.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Для этого вопроса существует всего две ситуации.

Ситуация 1: Если ваша посылка еще не была отправлена, мы можем напрямую помочь изменить информацию о продукте.

И вам нужно предоставить соответствующие изменения, заполнив следующий формат:
Номер заказа:
Оригинальные количества/цвета/типы кабелей:
Подтвержденные количества/цвета/типы кабелей:

Ситуация 2: Если ваша посылка уже была отправлена, мы не можем изменить информацию о продукте.

Мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей службой поддержки после получения нашей посылки, мы предоставим адрес для возврата.

После того как мы получим квитанцию о вашем возвращенном пакете, мы сможем сразу же организовать новый пакет для вас.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Вам будет отправлено подтверждение по электронной почте, а также предоставлен код отслеживания в течение 24 часов после того, как продукт покинет наш склад, чтобы вы могли отслеживать путь вашего продукта.

Если вы не можете получать электронные письма, возможно, ваш адрес электронной почты был введен неправильно или заблокирован спам-фильтрами.

Пожалуйста, измените свои фильтры спама или проверьте папку «Спам».

Пожалуйста, используйте ваш основной адрес электронной почты, чтобы гарантировать получение своевременных обновлений.

Спасибо за вашу поддержку.

Если вы действуете в соответствии с вышеуказанными методами, и проблема все еще не решена, пожалуйста, свяжитесь с нашей эксклюзивной службой поддержки, чтобы решить ее вместе: support@svakom.com

Поскольку наша система безопасности отметила вашу транзакцию из-за потенциального мошенничества, нам необходимо подтвердить вашу личность, чтобы обеспечить безопасность вашего аккаунта.

Чтобы продолжить процесс проверки, мы любезно просим вас предоставить нам четкие изображения как вашего удостоверения личности (ID), так и кредитной карты, использованной для транзакции.

Пожалуйста, убедитесь, что изображения читаемы и содержат все необходимые детали, но не стесняйтесь закрывать любую конфиденциальную информацию, такую как код CVV на кредитной карте.

Вы можете безопасно загрузить изображения, ответив непосредственно на это письмо. Как только мы получим и проверим запрашиваемую информацию, мы незамедлительно приступим к обработке вашего заказа.

Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, но, пожалуйста, знайте, что эта мера введена для защиты вашего аккаунта от потенциальной несанкционированной активности.

Мы ценим ваше сотрудничество и понимание в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо вопросы или беспокойства, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Мы здесь, чтобы помочь вам на каждом этапе: support@svakom.com

Да.

Наши партнеры по доставке предлагают отслеживание заказов в стандартном режиме.

Вы получите информацию по электронной почте о том, как отслеживать ваш заказ, как только он будет отправлен.

И вы также можете получить информацию из вашего центра аккаунта.

В связи с развитием нашего бизнеса и в соответствии с целью предоставления лучшего сервиса, мы создали собственные склады и в настоящее время поддерживаем внутренние заказы в такие страны, как США, страны ЕС (отправка из Германии), Китай, что означает, что мы можем предоставить более быструю логистику, чем некоторые другие компании, и вы сможете насладиться своим продуктом быстрее.

Внимание: Для некоторых удаленных стран, городов и зон, таких как Норвегия, Южная Африка или Украина, время доставки может быть дольше, и ситуация будет варьироваться в зависимости от различных конкретных почтовых индексов. Мы выражаем нашу благодарность за ваше понимание и терпение.

Для того чтобы предоставить лучший сервис, в настоящее время мы не осуществляем доставку в некоторые страны Ближнего Востока из-за определенных правил и ограничений.

Вы можете попробовать подтвердить с нами по электронной почте, прежде чем разместить заказ: support@svakom.com

Все наши продукты тщательно проверяются и тестируются перед отправкой из нашего склада.

Вам будет предоставлена информация для отслеживания и код отслеживания вашего заказа.

Прежде всего, вы можете наслаждаться бесплатной и быстрой доставкой от SVAKOM, что действительно важно для онлайн-доставки.

Пожалуйста, проверьте наши Способы оплаты

Для этого вопроса существует всего две ситуации.

Ситуация 1: Если ваша посылка еще не была отправлена, мы можем отменить ваш заказ.

Пожалуйста, предоставьте нашему обслуживающему персоналу номер вашего заказа, чтобы мы могли помочь отменить заказ.

После отмены заказа полное возмещение будет отправлено на вашу карту в течение 3 рабочих дней.

Ситуация 2: Если ваш пакет уже покинул наш склад, мы не можем отменить ваш заказ.

Мы рекомендуем вам напрямую связаться с нашей службой поддержки после получения нашей посылки, мы предоставим адрес для возврата.

Но, пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за стоимость возврата доставки.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Пожалуйста, следуйте этим двум шагам, чтобы использовать купон:

1. Выберите, что вы хотите купить, или нажмите на оформление заказа из вашей корзины.

2. Сначала заполните информацию, а затем введите свой код скидки в красное поле справа и нажмите Применить.

Далее нажмите Продолжить для оформления доставки.

Вы можете видеть, что цена была снижена.

3. Нажмите "Продолжить к оплате" и завершите ваш заказ.

В настоящее время вы можете получить наши коды скидок 3 способами.

1. с нашего сайта. Вы получите код скидки после подписки на нашу рассылку.

2. из наших социальных сетей, когда мы запускаем различные кампании, вы можете получить их из следующих источников:
Twitter: @svakom_usa
Facebook:@SVAKOM
Instagram: @svakomtheofficial
Youtube: @SvakomOfficial

3. На наших офлайн-вечеринках, мероприятиях или выставках мы будем раздавать скидочные коды на билеты, если вы посетите наши мероприятия.

Чтобы обеспечить плавный процесс покупок, особенно для трансграничного бизнеса, необходима надежная платежная система.

Итак, мы разработали надежную схему валютных платежей, которая поддерживает доминирующие местные методы оплаты в каждой стране.

Некоторые клиенты могут столкнуться с ошибкой платежа в процессе оплаты при использовании своих кредитных карт.

Если вы не можете оплатить кредитной картой, мы рекомендуем использовать другой способ оплаты, выбрав Paypal Express Checkout, а затем выбрав оплату кредитной картой в всплывающем окне PayPal.

Пожалуйста, предложите оплатить через PayPal, следуя следующим шагам:
1. Выберите, что вы хотите купить, или нажмите на оформление заказа из вашей корзины.
2. На странице заполнения информации введите данные вашей кредитной карты.
3. Нажмите кнопку "Продолжить" в конце, чтобы завершить оплату кредитной картой.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Пожалуйста, проверьте нашу Аутентификацию продукта

На самом деле все наши продукты не подлежат возврату, если они были распакованы после получения.

Это связано с гигиеническими причинами, так как мы не можем гарантировать стерильность предметов после их получения и открытия.

Это должно быть облегчением — вы можете быть уверены, что ни один продукт, который вы получаете, никогда не был в руках другого клиента!

Если продукты все еще упакованы, пожалуйста, следуйте шагам из раздела Как я могу изменить количество продуктов/цвета продуктов/типы кабелей.

По любым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: support@svakom.com

Пожалуйста, проверьте наши Руководства по продуктам

Пожалуйста, проверьте наши Руководства по продуктам

Пожалуйста, проверьте наши Руководства по продуктам

Пожалуйста, проверьте наши Руководства по продуктам

Пожалуйста, проверьте наши Руководства по продуктам

Пожалуйста, проверьте наш Подбор Кабеля

Пожалуйста, проверьте наши Руководства по продуктам или конкретные страницы продуктов.

Пожалуйста, проверьте нашу Заявку на гарантию

Пожалуйста, проверьте наш Руководство по приложению

Мы будем собирать и использовать только ту личную информацию, которая необходима для выполнения наших юридических обязательств и для помощи в управлении нашим бизнесом и предоставлении вам запрашиваемых услуг.

Мы собираем информацию о вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, делаете заказ, подписываетесь на нашу рассылку или отвечаете на опрос.

При оформлении заказа или регистрации на нашем сайте, в зависимости от ситуации, вас могут попросить ввести следующую информацию: ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона.

Тем не менее, вы также можете посетить наш сайт анонимно.

Мы используем информацию, которую вы предоставляете нам, для конкретных целей, для которых вы предоставляете информацию, как указано в момент сбора, и как это разрешено законом.

Информация, которую мы собираем от вас, может быть использована следующими способами:
• Чтобы персонализировать ваш опыт
• Улучшить наш веб-сайт и ваш опыт покупок
• Улучшить обслуживание клиентов
• Обрабатывать транзакции, включая выполнение ваших платежей и доставку запрашиваемых товаров или услуг • Администрировать конкурс, специальную акцию, опрос, мероприятие или другую функцию сайта
• Отправлять периодические электронные письма. Адрес электронной почты, который вы предоставляете для обработки заказа, может быть использован для отправки вам важной информации и обновлений, касающихся вашего заказа, а также для получения периодических новостей компании, обновлений, информации о связанных продуктах или услугах и т.д.

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне ("EEA"), наша обработка вашей личной информации будет основана на следующем:

В той мере, в какой мы получим ваше согласие на обработку вашей личной информации, такая обработка будет оправдана в соответствии со статьей 6 (1) лит. (a) Общего регламента по защите данных (ЕС) 2016/679 ("GDPR").

Если обработка вашей личной информации необходима для выполнения контракта между вами и нами или для принятия предварительных мер по вашему запросу, такая обработка будет основана на статье 6 (1) лит. (b) GDPR.

"Если обработка необходима для выполнения нами юридического обязательства, мы будем обрабатывать вашу личную информацию на основании статьи 6 (1) лит. (c) GDPR, а если обработка необходима для целей наших законных интересов, такая обработка будет осуществляться в соответствии со статьей 6 (1) лит. (f) GDPR."

Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если вы дали согласие на обработку вашей личной информации, вы можете отозвать свое согласие, например, отправив электронное письмо в любое время, что не повлияет на законность любой обработки, ранее осуществленной на основании вашего согласия.

Мы принимаем разумные меры, чтобы гарантировать, что ваша личная информация точна, полна и актуальна.

Вы имеете право на доступ, исправление или удаление личной информации, которую мы собираем.

Вы также имеете право в любое время ограничить или возразить против дальнейшей обработки вашей личной информации.

Вы имеете право получать вашу личную информацию в структурированном и стандартном формате и, если это технически возможно, право на передачу вашей личной информации непосредственно третьей стороне.

Вы можете отправить нам электронное письмо, чтобы реализовать свои права.

Мы ответим на ваш запрос в разумные сроки. Мы предпримем все разумные шаги, чтобы убедиться, что ваши персональные данные являются корректными и актуальными.

Вы несете ответственность за безопасность и защиту своего имени пользователя и пароля на SVAKOM.

Мы рекомендуем выбрать надежный пароль и часто его менять.

Пожалуйста, не используйте одни и те же данные для входа (электронную почту и пароль) на нескольких веб-сайтах.

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы разрешили это в настройках).

Это позволяет системам сайтов или поставщиков услуг распознавать ваш браузер и захватывать и запоминать определенную информацию.

Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам запомнить и обработать товары в вашей корзине, понять и сохранить ваши предпочтения для будущих посещений, а также собрать агрегированные данные о трафике сайта и взаимодействии с ним, чтобы мы могли предложить лучший сайт.

•Позвоните нам: +1 833-275-3482•Чат с нами онлайн

•Напишите нам: support@svakom.com

Пожалуйста, проверьте О Svakom

Пожалуйста, проверьте Найдите магазин Svakom