En los Estados Unidos, solo el USPS está autorizado a enviar paquetes a apartados de correos o direcciones APO/FPO.

Por otro lado, UPS, FedEx, DHL y TNT no pueden entregar paquetes a dichas direcciones.

Por lo general, no solicitamos a nuestra fábrica que organice el envío a través de un servicio de mensajería específico porque los gastos de envío varían según el destino y la decisión del servicio de mensajería se basa en sus propias consideraciones.

Generalmente no se recomienda utilizar P.O. Direcciones de casilla porque son susceptibles de sufrir fallas o retrasos en la entrega.

Tenga en cuenta que al proporcionar su dirección, utilice la información de su dirección exacta y evite utilizar P.O. Direcciones de casilla.

Ofrecemos servicios de entrega puerta a puerta para nuestros clientes.

Para envíos dentro de Estados Unidos, utilizamos principalmente UPS, mientras que para accesorios utilizamos USPS.

En Canadá, utilizamos principalmente FedEx y el correo de Canadá para los envíos.

Para países europeos o Corea utilizamos 4PX, mientras que para Reino Unido utilizamos Royal Mail.

Para Tailandia, utilizamos flash express.

Para otros países, utilizamos los principales métodos de envío que varían según el país.

Sin embargo, para países remotos e insulares, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para confirmar si podemos ocuparnos del despacho de aduanas si decidimos realizar envíos a través de servicios expresos como DHL, FedEx o UPS para evitar un tiempo de entrega de un mes, que puede manejar los posibles aranceles e impuestos de la aduana.

No se preocupe porque el envío sea discreto, ya que nos aseguramos de que la información sobre los juguetes que compró no se mostrará en la caja exterior.

Por favor consulte nuestras Políticas de Envío

Envío discreto
Además de ofrecer algo que puedas desear de nuestra tienda, priorizamos tu privacidad.

Utilizamos cifrado de última generación para proteger la información de su tarjeta de crédito y enviamos su pedido en un paquete sencillo para preservar su privacidad.

Facturación discreta
El banco emisor exige mostrar la marca del sitio web.

Si no se muestra el nombre de la marca, después de un período de tiempo, algunos clientes pueden cuestionar la transacción, ya que olvidan en qué sitio web estaban comprando en ese momento.

La información financiera (números de tarjetas de crédito, fechas de vencimiento de las tarjetas de crédito, dirección de facturación, etc.) se utiliza únicamente para facturarle productos y servicios y hacemos todo lo posible para mantener su información segura contra robos o fraudes.

Hay dos situaciones para esta pregunta.

1. Pedidos entre semana: La entrega se realizará dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Generalmente, el transporte tardará entre 3 y 18 días hábiles, según el país.

2. Pedidos de fin de semana: Dado que el personal de almacén y de logística no trabaja los fines de semana, la entrega y el transporte solo se pueden organizar los lunes.

A veces la entrega se retrasará debido a días festivos o problemas inesperados como el clima o detenciones de la aduana. Cuando enviemos su pedido, nuestro sistema le enviará el número de seguimiento por correo electrónico y también podrá consultar el seguimiento directamente desde su cuenta.

Para cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo: support@svakom.com

Para esta pregunta, hay dos situaciones en total.

Situación 1: Si su paquete aún no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido.

Proporcione a nuestro personal de servicio al cliente su número de pedido para que podamos ayudarlo a cancelar el pedido.

Después de cancelar el pedido, se enviará un reembolso completo a su tarjeta dentro de los 3 días hábiles.

Situación 2: Si su paquete ya salió de nuestro almacén, no podemos cancelar su pedido.

Le sugerimos que se comunique directamente con nuestro servicio de atención al cliente después de recibir nuestro paquete; le ofreceremos la dirección de devolución.

Pero tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos de envío devueltos.

Para cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo: support@svakom.com

Para esta pregunta, hay dos situaciones en total.

Situación 1: Si su paquete aún no ha sido enviado, podemos ayudarlo directamente a modificar su dirección de envío.

Y debe proporcionar su nueva dirección de envío completando el siguiente formato:

Número de orden:
Receptor:
DIRECCIÓN:
Ciudad:
Estado:
Código postal:
País:
Número de teléfono:

Situación 2: Si su paquete ya ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío.

Le sugerimos que devuelva el paquete después de recibirlo, o puede comunicarse directamente con el mensajero para modificar el destino con su número de seguimiento.

Antes de realizar el pedido, verifique la información de transporte correcta del destinatario para evitar pérdidas innecesarias causadas por motivos personales del cliente.

Para cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo: support@svakom.com

Para esta pregunta, hay dos situaciones en total.

Situación 1: Si su paquete aún no ha sido enviado, podemos ayudarlo directamente a modificar la información del producto.

Y debe proporcionar las modificaciones relevantes completando el siguiente formato:
Número de orden:
Cantidades/colores/tipos de cables originales:
Cantidades/Colores/Tipos de cables confirmados:

Situación 2: Si su paquete ya ha sido enviado, no podemos cambiar la información del producto.

Le sugerimos que se comunique directamente con nuestro servicio de atención al cliente después de recibir nuestro paquete; le ofreceremos la dirección de devolución.

Después de recibir el recibo de su paquete devuelto, podemos organizarle directamente el nuevo paquete.

Para cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo: support@svakom.com

Recibirá una confirmación por correo electrónico y un código de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a la salida del producto de nuestro almacén para que pueda realizar un seguimiento del recorrido de su producto.

Si no puede recibir ningún correo electrónico, es posible que su dirección de correo electrónico haya sido ingresada incorrectamente o bloqueada por filtros de spam.

Cambie sus filtros de spam o revise su buzón de correo no deseado.

Utilice su correo electrónico principal para asegurarse de recibir actualizaciones oportunas.

Gracias por su apoyo.

Si opera de acuerdo con los métodos anteriores y el problema aún no se resuelve, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo para resolverlo juntos: support@svakom.com

Porque nuestro sistema de seguridad ha marcado su transacción debido a una posible alerta de fraude y necesitamos verificar su identidad para garantizar la seguridad de su cuenta.

Para continuar con el proceso de verificación, le solicitamos amablemente que nos proporcione imágenes claras tanto de su tarjeta de identificación (DNI) como de la tarjeta de crédito utilizada para la transacción.

Asegúrese de que las imágenes sean legibles e incluyan todos los detalles necesarios, pero no dude en bloquear cualquier información confidencial, como el código CVV de la tarjeta de crédito.

Puede cargar las imágenes de forma segura respondiendo directamente a este correo electrónico. Una vez que recibamos y verifiquemos la información solicitada, procederemos de inmediato a procesar su pedido.

Entendemos que esto puede causar inconvenientes, pero tenga en cuenta que esta medida existe para proteger su cuenta de posibles actividades no autorizadas.

Agradecemos su cooperación y comprensión en este asunto. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino: support@svakom.com

Sí.

Nuestros socios repartidores ofrecen seguimiento de pedidos como estándar.

Recibirá información por correo electrónico sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido una vez que se envíe.

Y también puede obtener la información desde su centro de cuentas.

Debido al desarrollo de nuestro negocio, y en línea con el propósito de brindar un mejor servicio, hemos establecido nuestros propios almacenes y actualmente admitimos pedidos nacionales a países locales, como EE. UU., países de la UE (enviados desde Alemania), China, que significa que podemos proporcionar una logística más rápida que otras empresas y usted podrá disfrutar de su producto antes.

Atención: Para algunos países, ciudades y zonas remotas, como Noruega, Sudáfrica o Ucrania, cuyo tiempo de entrega sería más largo y la situación variará según diferentes códigos postales específicos, le agradeceríamos su comprensión y paciencia.

Para brindar un mejor servicio, hoy en día no realizamos envíos a ciertos países del Medio Oriente debido a ciertas regulaciones y restricciones.

Puede intentar confirmar con nosotros por correo electrónico antes de realizar un pedido: support@svakom.com

Todos nuestros productos son inspeccionados y probados minuciosamente antes de salir de nuestro almacén.

Se le proporcionará información de seguimiento y un código de seguimiento para su pedido.

Sobre todo, podrás disfrutar de un envío rápido y gratuito desde SVAKOM , lo cual es realmente importante para el envío online.

Por favor revisa nuestros Métodos de Pago

Para esta pregunta, hay dos situaciones en total.

Situación 1: Si su paquete aún no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido.

Proporcione a nuestro personal de servicio al cliente su número de pedido para que podamos ayudarlo a cancelar el pedido.

Después de cancelar el pedido, se enviará un reembolso completo a su tarjeta dentro de los 3 días hábiles.

Situación 2: Si su paquete ya salió de nuestro almacén, no podemos cancelar su pedido.

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Pero tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los gastos de envío devueltos.

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Le sugerimos que siga estos pasos para canjear el cupón:

1. Elija lo que desea comprar o haga clic en finalizar compra desde su carrito.

2. Primero complete la información y luego coloque su código de descuento en el cuadro rojo a la derecha y haga clic en Aplicar.

Luego haga clic en Continuar con el envío.

Se puede ver que el precio ha sido reducido.

3. Haga clic en Continuar con el pago y complete su pedido.

Actualmente puedes conseguir nuestros códigos de descuento de 3 formas.

1. desde nuestro sitio web. Obtendrá el código de descuento después de suscribirse a nuestro boletín.

2. Desde nuestras redes sociales cuando lanzamos diferentes campañas, puedes obtenerlas a continuación:
Gorjeo: @svakom_usa
Facebook:@SVAKOM
Instagram: @svakomtheofficial
Youtube: @SvakomOfficial

3. De nuestras fiestas o eventos o exposiciones off line, te repartiremos los códigos de descuento en las entradas si asistes a nuestras actividades.

Para garantizar una experiencia de compra fluida, especialmente para un negocio transfronterizo, es esencial un sistema de pago sólido.

Por eso, hemos creado un sólido esquema de pago en divisas que respalda los métodos de pago locales dominantes en cada país.

Algunos clientes pueden encontrar fallas en el pago durante el proceso de pago cuando usan sus tarjetas de crédito.

Si no puede pagar con tarjeta de crédito, le recomendamos otro método de pago, utilizando Paypal Express Checkout y luego seleccionando el pago con tarjeta de crédito en la ventana emergente de PayPal.

Le sugerimos que pague a través de PayPal siguiendo los siguientes pasos:
1. Elija lo que desea comprar o haga clic en finalizar compra desde su carrito.
2. En la página de llenado de información, complete la información de su tarjeta de crédito.
3. Haga clic en el botón Continuar al final para completar el pago con tarjeta de crédito.

Para cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo: support@svakom.com

Por favor consulte nuestra Autenticación de Producto

En realidad, todos nuestros productos no se pueden devolver si se desembalan después de su llegada.

Esto se debe a razones de higiene, ya que no podemos garantizar la esterilidad de los artículos una vez recibidos y abiertos.

Eso debería ser un alivio: ¡puede estar seguro de que ningún producto que reciba ha estado nunca en manos de otro cliente!

Si los productos aún están empaquetados, siga los pasos de ¿Cómo puedo cambiar las cantidades/colores/tipos de cables del producto?

Para cualquier problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente exclusivo: support@svakom.com

Por favor consulte nuestros manuales de productos

Por favor consulte nuestros manuales de productos

Por favor consulte nuestros manuales de productos

Por favor consulte nuestros manuales de productos

Por favor consulte nuestros manuales de productos

Por favor consulte nuestra coincidencia de cables

Consulte nuestros manuales de productos o las páginas específicas del producto.

Por favor consulte nuestro Reclamo de Garantía

Por favor consulte nuestra Guía de aplicaciones

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Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o responde a una encuesta.

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite que ingrese la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

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