In den Vereinigten Staaten ist nur die USPS autorisiert, Pakete an PO-Box- oder APO/FPO-Adressen zu versenden.

Andererseits können UPS, FedEx, DHL und TNT keine Pakete an solche Adressen liefern.

In der Regel bitten wir unsere Fabrik nicht, den Versand über einen bestimmten Kurier zu arrangieren, da die Liefergebühren je nach Zielort variieren und die Entscheidung des Kuriers auf eigenen Überlegungen basiert.

Es wird allgemein nicht empfohlen, P.O. Box-Adressen zu verwenden, da sie anfällig für Zustellfehler oder -verzögerungen sind.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Angabe Ihrer Adresse Ihre genaue Adressinformation verwenden und P.O. Box-Adressen vermeiden.

Wir bieten unseren Kunden Tür-zu-Tür-Lieferdienste an.

Für den Versand innerhalb Amerikas verwenden wir hauptsächlich UPS, während wir für Zubehör USPS nutzen.

In Kanada verwenden wir hauptsächlich FedEx und Canada Post für den Versand.

Für europäische Länder oder Korea verwenden wir 4PX, während wir für das Vereinigte Königreich die Royal Mail nutzen.

Für Thailand verwenden wir Flash Express.

Für andere Länder verwenden wir wichtige Versandmethoden, die je nach Land variieren.

Wenn es sich jedoch um entfernte und Inselstaaten handelt, müssen wir möglicherweise Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu bestätigen, ob wir die Zollabfertigung übernehmen können, wenn wir uns entscheiden, über Expressdienste wie DHL, FedEx oder UPS zu versenden, um eine monatelange Lieferzeit zu vermeiden, die Sie möglicherweise für die möglichen Zölle und Steuern vom Zoll übernehmen.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, dass die Lieferung diskret ist, da wir sicherstellen, dass die Informationen über die von Ihnen gekauften Spielzeuge nicht auf dem äußeren Karton angezeigt werden.

Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien.

Diskreter Versand
Neben dem Angebot von etwas, das Sie möglicherweise in unserem Geschäft wünschen, legen wir großen Wert auf Ihre Privatsphäre.

Wir verwenden modernste Verschlüsselung, um Ihre Kreditkarteninformationen zu schützen, und versenden Ihre Bestellung in neutraler Verpackung, um Ihre Privatsphäre zu wahren.

Diskrete Abrechnung
Die ausstellende Bank verlangt, dass der Markenname der Website angezeigt wird.

"Wenn der Markenname nicht angezeigt wird, könnten einige Kunden nach einer gewissen Zeit Fragen zur Transaktion haben, da sie vergessen, von welcher Website sie zu diesem Zeitpunkt gekauft haben."

Finanzinformationen (Kreditkartennummern, Ablaufdaten der Kreditkarten, Rechnungsadresse usw.) werden ausschließlich verwendet, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, und wir unternehmen alle Anstrengungen, um Ihre Informationen vor Diebstahl oder Betrug zu schützen.

Es gibt zwei Situationen für diese Frage.

1. Bestellungen an Wochentagen: Die Lieferung wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung organisiert.

In der Regel dauert der Transport 3-18 Werktage, abhängig von den Ländern.

2. Wochenendbestellungen: Da das Lagerpersonal und die Logistikmitarbeiter am Wochenende nicht arbeiten, kann die Lieferung und der Transport nur am Montag organisiert werden.

Manchmal kann die Lieferung aufgrund von Feiertagen oder unerwarteten Problemen wie Wetter oder Verzögerungen beim Zoll verzögert werden. Wenn wir Ihre Bestellung versenden, sendet unser System Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, und Sie können die Sendung auch direkt von Ihrem Konto aus verfolgen.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

Für diese Frage gibt es insgesamt zwei Situationen.

Situation 1: Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren.

Bitte geben Sie unserem Kundenserviceteam Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung helfen können.

Nachdem wir die Bestellung stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre Karte gesendet.

Situation 2: Wenn Ihr Paket unser Lager bereits verlassen hat, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, nachdem Sie unser Paket erhalten haben. Wir werden die Rücksendeadresse bereitstellen.

Aber bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für die Rücksendekosten übernehmen.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

Für diese Frage gibt es insgesamt zwei Situationen.

Situation 1: Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen direkt helfen, Ihre Lieferadresse zu ändern.

Und Sie müssen Ihre neue Versandadresse angeben, indem Sie das folgende Format ausfüllen:

Bestellnummer:
Empfänger:
Adresse:
Stadt:
Zustand:
PLZ:
Land:
Telefonnummer:

Situation 2: Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht ändern.

Wir empfehlen, das Paket nach Erhalt zurückzusenden, oder Sie können den Kurier direkt kontaktieren, um das Ziel mit Ihrer Sendungsnummer zu ändern.

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die korrekten Transportinformationen des Empfängers, um unnötige Verluste zu vermeiden, die durch persönliche Gründe des Kunden verursacht werden.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

Für diese Frage gibt es insgesamt zwei Situationen.

Situation 1: Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen direkt helfen, die Produktinformationen zu ändern.

Und Sie müssen die relevanten Änderungen im folgenden Format angeben:
Bestellnummer:
Ursprüngliche Mengen/Farben/Kabeltypen:
Bestätigte Mengen/Farben/Kabeltypen:

Situation 2: Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, können wir die Produktinformationen nicht ändern.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, nachdem Sie unser Paket erhalten haben. Wir werden die Rücksendeadresse bereitstellen.

"Nachdem wir den Beleg für Ihr zurückgesendetes Paket erhalten haben, können wir Ihnen das neue Paket direkt zuschicken."

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

"Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung und einen Tracking-Code innerhalb von 24 Stunden, nachdem das Produkt unser Lager verlassen hat, damit Sie die Reise Ihres Produkts verfolgen können."

Wenn Sie keine E-Mails empfangen können, wurde Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben oder von Spamfiltern blockiert.

Bitte ändern Sie Ihre Spam-Filter oder überprüfen Sie Ihren Junk-Posteingang.

Bitte verwenden Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig Updates erhalten.

Danke für Ihre Unterstützung.

Wenn Sie nach den oben genannten Methoden vorgehen und das Problem immer noch nicht gelöst ist, kontaktieren Sie bitte unseren exklusiven Kundenservice, um es gemeinsam zu lösen: support@svakom.com

Weil unser Sicherheitssystem Ihre Transaktion aufgrund eines möglichen Betrugsalarms markiert hat, müssen wir Ihre Identität überprüfen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.

Um mit dem Verifizierungsprozess fortzufahren, bitten wir Sie, uns klare Bilder sowohl Ihres Ausweises (ID) als auch der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte zur Verfügung zu stellen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Bilder leserlich sind und alle notwendigen Details enthalten, aber fühlen Sie sich frei, sensible Informationen wie den CVV-Code auf der Kreditkarte unkenntlich zu machen.

Sie können die Bilder sicher hochladen, indem Sie direkt auf diese E-Mail antworten. Sobald wir die angeforderten Informationen erhalten und überprüft haben, werden wir umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung fortfahren.

Wir verstehen, dass dies Unannehmlichkeiten verursachen kann, aber bitte wissen Sie, dass diese Maßnahme getroffen wurde, um Ihr Konto vor potenziellen unbefugten Aktivitäten zu schützen.

Wir schätzen Ihre Kooperation und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

Wir sind hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen: support@svakom.com

Ja.

Unsere Lieferpartner bieten standardmäßig eine Sendungsverfolgung an.

Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Und Sie können die Informationen auch in Ihrem Kontozentrum abrufen.

Aufgrund der Entwicklung unseres Geschäfts und im Einklang mit dem Ziel, einen besseren Service zu bieten, haben wir unsere eigenen Lager eingerichtet und unterstützen derzeit Inlandsbestellungen in Länder wie die USA, EU-Länder (versendet aus Deutschland) und China. Das bedeutet, dass wir eine schnellere Logistik als einige andere Unternehmen bieten können und Sie Ihr Produkt früher genießen können.

Achtung: Für einige abgelegene Länder, Städte und Zonen, wie Norwegen, Südafrika oder die Ukraine, bei denen die Lieferzeit länger sein könnte und die Situation je nach spezifischen Postleitzahlen variieren wird, möchten wir unsere Dankbarkeit für Ihr Verständnis und Ihre Geduld zum Ausdruck bringen.

Um einen besseren Service zu bieten, versenden wir heutzutage aufgrund bestimmter Vorschriften und Einschränkungen nicht in bestimmte Länder im Nahen Osten.

Sie können versuchen, uns per E-Mail zu bestätigen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben: support@svakom.com

Alle unsere Produkte werden gründlich inspiziert und getestet, bevor sie unser Lager verlassen.

Sie erhalten Tracking-Informationen und einen Tracking-Code für Ihre Bestellung.

Vor allem können Sie von SVAKOM einen kostenlosen und schnellen Versand genießen, was für den Online-Versand wirklich wichtig ist.

Bitte überprüfen Sie unsere Zahlungsmethoden.

Für diese Frage gibt es insgesamt zwei Situationen.

Situation 1: Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung stornieren.

Bitte geben Sie unserem Kundenserviceteam Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen bei der Stornierung der Bestellung helfen können.

Nachdem wir die Bestellung stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre Karte gesendet.

Situation 2: Wenn Ihr Paket unser Lager bereits verlassen hat, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, nachdem Sie unser Paket erhalten haben. Wir werden die Rücksendeadresse bereitstellen.

Aber bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für die Rücksendekosten übernehmen.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

Bitte folgen Sie diesen zwei Schritten, um den Gutschein einzulösen:

1. Wählen Sie aus, was Sie kaufen möchten, oder klicken Sie auf Kasse in Ihrem Warenkorb.

2. Füllen Sie zuerst die Informationen aus und geben Sie dann Ihren Rabattcode in das rote Feld rechts ein und klicken Sie auf Anwenden.

Klicken Sie als Nächstes auf Weiter zur Lieferung.

Sie können sehen, dass der Preis gesenkt wurde.

3. Klicken Sie auf Weiter zur Zahlung und schließen Sie Ihre Bestellung ab.

Derzeit können Sie unsere Rabattcodes auf 3 Arten erhalten.

1. von unserer Website. Sie erhalten den Rabattcode, nachdem Sie unseren Newsletter abonniert haben.

2. von unseren sozialen Medien, wenn wir verschiedene Kampagnen starten, können Sie sie von den folgenden erhalten:
Twitter: @svakom_usa
Facebook:@SVAKOM
Instagram: @svakomtheofficial
Youtube: @SvakomOfficial

3. Bei unseren Offline-Veranstaltungen oder Messen werden wir die Rabattcodes für Tickets verteilen, wenn Sie an unseren Aktivitäten teilnehmen.

Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, insbesondere für ein grenzüberschreitendes Geschäft, ist ein solides Zahlungssystem unerlässlich.

Wir haben also ein robustes Währungszahlungssystem entwickelt, das die dominierenden lokalen Zahlungsmethoden in jedem Land unterstützt.

Einige Kunden können während des Zahlungsprozesses bei der Verwendung ihrer Kreditkarten auf Zahlungsfehler stoßen.

Wenn Sie nicht mit Kreditkarte bezahlen können, empfehlen wir eine andere Zahlungsmethode, indem Sie Paypal Express Checkout verwenden und dann die Zahlung mit Kreditkarte im Paypal-Pop-up-Fenster auswählen.

Bitte schlagen Sie vor, über PayPal nach den folgenden Schritten zu bezahlen:
1. Wählen Sie aus, was Sie kaufen möchten, oder klicken Sie auf Kasse in Ihrem Warenkorb.
2. Füllen Sie auf der Informationsseite Ihre Kreditkarteninformationen aus.
3. Klicken Sie am Ende auf die Schaltfläche Weiter, um die Kreditkartenzahlung abzuschließen.

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

Bitte überprüfen Sie unsere Produktauthentifizierung

Tatsächlich sind alle unsere Produkte nicht rückgabefähig, wenn sie nach dem Eintreffen ausgepackt werden.

Dies dient hygienischen Gründen, da wir die Sterilität der Artikel nach Erhalt und Öffnung nicht gewährleisten können.

Das sollte eine Erleichterung sein – Sie können sich darauf verlassen, dass kein Produkt, das Sie erhalten, jemals in den Händen eines anderen Kunden war!

Wenn die Produkte noch verpackt sind, folgen Sie bitte den Schritten aus "Wie kann ich die Produktmengen/Produktfarben/Kabeltypen ändern".

Bei Problemen kontaktieren Sie bitte unseren engagierten Kundenservice: support@svakom.com

Bitte überprüfen Sie unsere Produktanleitungen

Bitte überprüfen Sie unsere Produktanleitungen

Bitte überprüfen Sie unsere Produktanleitungen

Bitte überprüfen Sie unsere Produktanleitungen

Bitte überprüfen Sie unsere Produktanleitungen

Bitte überprüfen Sie unser Kabelabgleich

Bitte überprüfen Sie unsere Produktanleitungen oder die spezifischen Produktseiten.

Bitte überprüfen Sie unseren Garantieanspruch

Bitte überprüfen Sie unseren App-Leitfaden.

"Wir werden nur personenbezogene Daten erheben und verwenden, die erforderlich sind, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und um uns bei der Verwaltung unseres Unternehmens zu unterstützen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen."

Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie sich auf unserer Seite registrieren, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder an einer Umfrage teilnehmen.

Wenn Sie auf unserer Website bestellen oder sich registrieren, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die folgenden Informationen einzugeben: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer.

Sie können jedoch auch anonym unsere Seite besuchen.

Wir verwenden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, für die spezifischen Zwecke, für die Sie die Informationen bereitstellen, wie zum Zeitpunkt der Erhebung angegeben und wie es gesetzlich zulässig ist.

Die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können auf folgende Weise verwendet werden:
• Um Ihr Erlebnis zu personalisieren
• Um unsere Website und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern
• Um den Kundenservice zu verbessern
• Transaktionen zu verarbeiten, einschließlich der Ausführung Ihrer Zahlungen und der Lieferung der angeforderten gekauften Produkte oder Dienstleistungen • Einen Wettbewerb, eine Sonderaktion, eine Umfrage, eine Aktivität oder eine andere Funktion der Website zu verwalten
• Um regelmäßige E-Mails zu senden. Die E-Mail-Adresse, die Sie für die Auftragsbearbeitung angeben, kann verwendet werden, um Ihnen wichtige Informationen und Updates zu Ihrem Auftrag zu senden, zusätzlich zum Erhalt gelegentlicher Unternehmensnachrichten, Updates, Informationen zu verwandten Produkten oder Dienstleistungen usw.

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") befinden, basiert unsere Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen auf Folgendem:

Soweit wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten, ist diese Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit. (a) der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") gerechtfertigt.

Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist, basiert diese Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 lit. (b) der DSGVO.

"Wo die Verarbeitung notwendig ist, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. (c) DSGVO verarbeiten, und wo die Verarbeitung für die Zwecke unserer berechtigten Interessen notwendig ist, erfolgt eine solche Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO."

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können, beispielsweise indem Sie eine E-Mail senden, wobei dieser Widerruf die Rechtmäßigkeit einer zuvor auf Grundlage Ihrer Einwilligung vorgenommenen Verarbeitung nicht beeinträchtigt.

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Informationen genau, vollständig und aktuell sind.

Sie haben das Recht, auf die persönlichen Informationen zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen, die wir sammeln.

Sie sind auch berechtigt, jederzeit die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken oder zu widersprechen.

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten und, wo technisch machbar, das Recht, Ihre personenbezogenen Daten direkt an einen Dritten übermitteln zu lassen.

Sie können uns eine E-Mail senden, um Ihre Rechte auszuüben.

Wir werden Ihre Anfrage in einem angemessenen Zeitraum beantworten. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und aktuell sind.

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit und den Schutz Ihres eigenen Benutzernamens und Passworts auf SVAKOM.

Wir empfehlen, ein starkes Passwort zu wählen und es häufig zu ändern.

Bitte verwenden Sie nicht dieselben Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) auf mehreren Websites.

Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder deren Dienstanbieter über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers überträgt (wenn Sie dies über Ihre Einstellungen erlaubt haben).

Dies ermöglicht es den Systemen der Websites oder Dienstanbieter, Ihren Browser zu erkennen und bestimmte Informationen zu erfassen und zu speichern.

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