Rückgaberichtlinien
Online-Käufe:
Rücksendungen sind nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum möglich. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen!
1. Rücksendungen, die geöffnet, benutzt, beschädigt, abgenutzt oder ohne die Originalverpackung und Hangtags sind, werden nicht akzeptiert. Sollte ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet werden, kann Ihre Rücksendung abgelehnt werden.2. SVAKOM bearbeitet keine Umtausch. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund unserer strengen Hygienevorschriften keine Umtausch anbieten können. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass alle Kunden die kompromisslose Qualität unserer Produkte genießen können, im Einklang mit SVAKOM's globalen Sicherheits- und Qualitätsstandards.
3. Alle Käufe sind durch unsere 2-Jahres-Garantie gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. In äußerst seltenen Fällen, wenn das Produkt defekt ist, bieten wir Ihnen innerhalb von 1 Jahr ab Kaufdatum einen Ersatz an.
Rückerstattungen werden innerhalb von etwa 7 bis 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Nicht erstattungsfähig/Endverkauf:
Artikel, die auf den Produktseiten als ‚Endverkauf‘ gekennzeichnet sind, sind nicht rückerstattbar. Dazu gehören:
1. Zubehör2. Zeichnungsaufträge
3. Alle Verkaufsprodukte
Internationale Rücksendungen:
Die Genauigkeit Ihrer Versandadresse sicherzustellen, ist entscheidend, da wir Versandadressen nach dem Versand nicht ändern können, um Sicherheit und Kundenschutz zu gewährleisten.
Im unglücklichen Fall von verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Paketen bitten wir Sie, uns umgehend innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung zu benachrichtigen unter support@svakom.com damit wir einen Anspruch beim Versanddienstleister einleiten können. Wenn Ihr Paket bei dem Versanddienstleister eine Verzögerung hat und mehr als 3 Tage am selben Ort feststeckt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam, damit wir Ihnen bei der Eröffnung eines Anspruchs für Ihr Paket helfen können.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns, während wir daran arbeiten, eventuelle Probleme effizient zu lösen. Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser engagiertes Kundenserviceteam unter support@svakom.com innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Ihre zeitnahe Kommunikation ist entscheidend, da eine Unterlassung Auswirkungen auf den Lösungsprozess haben kann. Während wir bestrebt sind, etwaige Bedenken umgehend zu klären, beachten Sie bitte, dass die Einreichung eines Anspruchs beim Frachtführer keine Rückerstattung garantiert, insbesondere wenn der Frachtführer die ordnungsgemäße Lieferung an die richtige Adresse bestätigt.
So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Um die Rücksendung einzuleiten, können Sie eine E-Mail schreiben an support@svakom.com.
Diese Inhalte sollten in Ihre E-Mail aufgenommen werden:
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Ihr vollständiger Name (der, der zum Kauf des Produkts verwendet wurde):
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Bestellnummer:
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Wo Sie es gekauft haben (Geschäftsname, Stadt; oder Link):
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Kaufdatum:
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Produktname:
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Menge:
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Farbe:
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Problembeschreibung:
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Fügen Sie Bild- oder Video-Features des Zustands des Produkts bei: (bitte fügen Sie mindestens ein Bild bei, das uns zeigt, dass das Produkt ungeöffnet, unbenutzt oder ungetragen ist)
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Seriennummern Ihres Eigentumsprodukts:
Wenn Sie weitere Informationen benötigen und mehr über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfahren möchten, kontaktieren Sie uns unter: support@svakom.com
